Oracle Support必备网络讲座(2014年11月)

在线讲座

主题 描述 日期时间 报名
My Oracle Support 版本14.4新特性 新的My Oracle Support 14.4版本带来的变化,以帮助您更有效地与Oracle支持工作。
本讲座是针对My Oracle Support的常规用户,并希望很快了解新功能和改进的客户。此外,本讲座还提供了参考资料,以进一步学习Oracle支持的资源。
114日11:00
报名 Premier Support 介绍

本讲座的目标是为新的Oracle支持环境的客户,或为那些可能需要了解服务流程的客户提供Oracle Premier支持的最佳实践信息。

这30分钟的网络广播提供了Oracle标准支持服务的概述。在演示过程中,与会者将了解有关的支持政策,包括终身支持策略,有助于最大限度地提高您的投资和更好地控制您的升级策略。简单介绍My Oracle Support平台和支持术语,支持的最佳实践,以及服务请求升级过程也将被讨论。

116日11:00 报名 My Oracle Support 基础

本讲座的目标客户是那些想要学习My Oracle Support门户基本功能。此演示包括功能概述,仪表板定制,搜索内容和修补程序,使用My Oracle Support社区,利用主动式投资组合,设立热门话题警报,以及创建服务请求等。

11月11日11:00 报名 使用支持标识符组

客户不再仅限于Oracle提供/生成的支持标识符(SI) 。随着支持标识符集团功能,客户用户管理员(CUA)现在可以创建新的支持标识符,或使用现有的支持标识符为基础,将硬件资产,软件许可证以及用户分到最适合您的商业模式的分组中。加入我们的讲座一起回顾支持标识符组可用的选项,你需要知道如何才能妥善规划,创建和管理它们。时长:30分钟

1112日11:00 报名 在My Oracle Support中寻找解决方案

"在My Oracle Support寻找解决方案"的讲座是为那些每天处理日常问题和使用Oracle产品而产生的问题的客户设计的。即使对My Oracle Support有经验的用户可能会在本讲座中发现一些有用的技巧和技术。

本讲座旨在为客户获得My Oracle Support的搜索提供专业知识,了解如何为特定的信息需求选择最好的搜索技术,以及参与My Oracle Support的社区提出问题,并找出解决办法推荐的最佳做法。持续时间:30分钟。

1113 (more...)